Флористическая компания «Paradoxflower.com» заботится о вашем удовольствии!
Мы стремимся, чтобы каждый букет от Paradoxflower.com приносил только радость. В случае, если у вас возникли замечания к свежести или качеству цветов, мы обязательно пойдем навстречу и сделаем все возможное для решения ситуации.
Что делать, если вы недовольны заказом?
-
Сфотографируйте букет с хорошего ракурса, четко зафиксировав все нюансы, вызывающие вопросы.
-
Найдите номер заказа – он указан в подтверждении, которое вы получили на email или в SMS.
-
Опишите проблему максимально подробно. Укажите, что именно не соответствует вашим ожиданиям.
-
Отправьте письмо на info@paradoxflower.com или свяжитесь с нами по телефону +7 963 72 88 99 8 в течение 12 часов после получения букета.
Наши флористы внимательно изучат ваше обращение и свяжутся с вами в течение 2 рабочих дней, чтобы предложить оптимальное решение: замену букета или возврат денежных средств.
Важно: Мы гарантируем свежесть цветов при условии соблюдения правил ухода. Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по уходу за букетом на нашем сайте или у менеджера при оформлении заказа.
Условия возврата средств:
-
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
-
Срок зачисления денежных средств на вашу карту составляет от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка, выпустившего карту. Уточнить информацию о сроках возврата вы можете в вашем банке.
Обратите внимание: В соответствии с законодательством, цветы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.